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电商平台如何做短信营销?

2017-09-13 14:23:47

会员营销短信对于电商的发展有着很重要的作用。做会员营销最大的关键是会员关系的维护,其中运用最广泛普遍的还是短信提醒。

 
1、订单催付
客户下了单却因为各种原因迟迟不付款,部分订单因为客户遗忘等因素最后未成交。如何挽回这部分订单,让客户尽快付款呢?电商平台通过给客户发送通知短信的方式提醒客户及时付款,刺激犹豫客户尽快付款成交的效果。
 
2、物流提醒
客户下单后希望及时了解物流详情,平台通过主动下发物流提醒短信,及时短信告知客户,不仅有效降低售后客服工作量,也能提高客户满意度又降低人员成本。
 
3、确认收货提醒
客户收货了,却迟迟不确认,资金被压在支付宝严重影响全店回款效率。平台可以通过短信提醒客户,刺激客户及时确认付款,提高店铺回款效率。
 
4、生日祝福、节日祝福
通过在节日、会员生日自动发送问候祝福短信,以提高客户的归属感及品牌忠诚度,打造良好的会员关系。
 
6、活动促销提醒
企业在做活动促销时,通过向平台会员群发精准短信,可以实现高活动效果最大化的提升。
 

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