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如何使用短信维护老客户?

2018-09-13 13:33:33

        如何对老客户进行维护才不至于造成老客户流失,这对于众多商家和企业都是需要考虑的问题。据相关数据表示,如果损失一名老客户,大概需要十二名新会员的销售额才能弥补上,可见老客户维护的重要度。那么如何使用手机短信平台对老客户进行维护要注意的有哪些事项呢?下面互亿无线短信平台来为大家带来分析。
        一、发送生日祝福:
        使用短信在客户生日的时候记得要发去生日祝福,并说些家庭美满、身体健康类似的话,在客户生日这样的重要时刻,如果你能献上祝福,肯定会让他对你的印象加深。
        二、联络短信:
        对于常见没见到的老客户,可以发送关于表达对客户思念之情的短信,并同时提醒客户注意身体健康注意休息,进行简单的问候表达出关怀之情,但此点要注意千万不要提起任何关于询问客户最近做了什么或者发生了什么事的字眼,不然容易引起用户的反感。
        三、节日短信:
        在周末或者是节假日来临之际,可以通过短信表达出对客户的美好祝福等,尽量避免在短信中提到相关的营销活动内容。
        四、换季短信:
        季节的交替会导致温差发生很大的变化,尤其是冬季,此时可以通过短信告知近来气温骤降,出门记得加些衣服注意保暖,并注意合理饮食,以及一些相关的防寒措施等。换季短信也尽量避免关于店铺的新品上架活动促销等内容。
        对于老客户的维护,更多是在于关注客户的心理感受。通过感性的语言和行动表达出对客户的关心,传递给客户内心的感动,没有谁是不被感染打动的,更何况是那些在外奔波打拼的人呢?好比雨天有客户进店消费,在客户离去时提醒客户是否需要雨伞,并提醒他们回家记得换衣,注意保暖,并且通过短信感谢他们在雨天还对自己店铺活动的支持等。如果你想让客户记住自己,首先自己要记得客户。

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