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活动结束,客户留存却很低怎么办?不妨试试短信营销

2019-06-05 08:00:00

 如今随着网络技术的发展,人们生活水平的日益提高,商家企业们不但从平时的节假日着手开战企业,甚至还将一些诸如光棍节,女神节这些非传统节日来推广影响,甚至更加卖力。随着节日临近尾声,各种促销活动也开始落下帷幕,很多商家企业只管这次活动卖出了多少东西,却没想到真正面临的难题才刚到。因为好不容易将客户聚集在一起是要花很大代价了,所以节假日后如何提高客户粘性便成了首要任务,这需要商家企业各方面去处理与用户的关系。那么都有哪些基本需求可以大幅度提高客户粘性呢:


1. 处理问题短信回访

不管是线上还是线下,好的售后是提高客户粘性的不二法则。所以在售后客服的人手方面企业们要挑选那些任劳任怨态度诚恳的售后人员,而且要对那些已购买过产品的用户提供短信回访业务,从而在回访中知道自己有哪些不足。

2. 发表另类营销活动

随着节假日的结束,用户们对购物的欲望也会随之降低,这时候商家企业就要发放那些吸引人眼球的另类活动来让用户们继续买买买,毕竟不是人人都能在节日挑选到自己理想的产品,这时候商家们也能在低谷期快速“回血”,在配合短信营销方式抓住客户的捡漏心里从而提高客户粘性。

3. 与老客户的关系

老客户一般都是粘性的比较高的群体,这类用户往往是商家企业业绩的保障,所以对老客户的活动必须要加重,而且通过短信营销的方式让老客户们不会错失活动从而提高老客户的粘性。

不管是活动期间还是非互动器,每个营销都是步步为营,利用短信营销来营造与客户的关系不但因为其成本低廉,而且时效性高并且对提高客户粘性有这卓越的成果,已经是商家企业们越来越重视的一个环节。

标签: 短信营销

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