互亿无线·让通信更简单

合理使用短信可以降低客户流失率

2019-08-13 08:00:00

 随着各大行业竞争的加剧,又因信息差异化越来越小,客户的流失成为每一个企业商家的所苦恼的问题。但时代的变化也为营销带来了很多不同的手段,即便如此,用群发短信来提升客户留存,一直都是大家的必选之一。而只有合理的利用才能为我们带来利益,下面就由小编来给大家讲如何合理利用。

第一,有活动就联系。一旦我们开展任何活动时,一定要发送短信给各位客户。这就像商家出了一个活动,里面有很多优惠,但不通知客户,客户怎么可能知道呢,那么参加活动的人还是那么多,也没有增长消费,这个活动还有什么意义呢?而且客户如果知道将会有活动,就会觉得怎么刚买完就降价了,很不公平,有怨言,有一种被欺骗的感觉。毕竟现在各行各业的替代商品并不是没有,除了极个别的,其他很多都可以代替,所有时时刻刻留下好印象十分重要。

第二,分析客户需求,精准发送短信。相信大家应该慢慢有所发现,比如我们逛淘宝,而多次搜索类似产品,那么它就会自动推送与这些相关的东西。借鉴各大数据系统推荐的算法,我们也可以精准地了解客户们的需求以及在本店的消费。拿电动牙刷来举例子,我们可以计算出近三个月有多少人购买了电动牙刷,那么这些基本上不会再购买牙刷了,所有我们可以给他们发一些牙刷头、牙膏或者其他护理牙齿的产品。要学会思索客户的需求,这样精准的发送短息。

第三,切勿频繁发送信息。一般来说一个月一次或者说两三个月一次刷一刷存在感就好了。而一个月好几次的内中,就会让客户觉得烦,怎么总是他家发信息,直接就把你短信标记为垃圾短信,标记的人多了,有些的手机这种防御性本就强,就直接被拦截,而大多客户根本不会关心自己的拦截短息。

给大家讲得这些都好掌握,而提升真正竞争核心的,那一定是本身的产品,而群发短信是锦上添花。所有一定要好一个靠谱的短信群发平台


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