400自动应答
400自动应答，又称为400电话，是指一种通过自动语音菜单实现电话接听和分流的系统。通过400自动应答，客户可以通过拨打相应的400号码，听到自动提示音后，通过按键或语音指令实现自动化呼叫分流、自动播放业务信息等功能。
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400自动应答介绍
400自动应答的优点
1、节省人力成本
400自动应答系统能够实现24小时全天候的电话接听，从而减少了企业聘用客服人员的成本。同时，自动应答系统可以在繁忙的时候处理大量的客户电话，实现高效的客户服务。
2、提高客户满意度
通过自动应答系统，客户可以较快地了解到企业的信息和业务，从而提高客户的满意度。而且在重要时刻，如客服电话排队中断等，客户也可以及时地获取到相关信息。
3、提升企业形象
400自动应答系统不仅可以提高客户满意度，同时企业形象也能得到提升。通过设置专业的语音提示音、语音导航等，客户可以感受到企业的专业化和服务态度。
400电话价值
1、提升品牌形象
借助400电话展现企业实力与大型企业共同发展快速提升企业品牌形象吸引潜在客户致电公司
2、确保企业电话永不占线
使用400电话保证企业电话不会占线防止广告客户因电话打不通而损失大量宣传费用
3、降低客户流失
400电话是全国统一号码公司迁移或员工离职都不会影响客户联系及资源损失
4、智能管理提效
400电话不止是一般的对外号码还拥有众多智能功能助力企业解决通讯困境提高效率
400电话开通办理流程
1、选号码、选功能、选套餐
专属服务顾问为您量身打造符合需求的400电话号码、附加功能及资费方案
2、签约付款、锁定号码
确定400服务项目后，签订正式合同并付款，便可锁定号码
3、提交材料开通服务
全程协助办理，提交认证文件开通服务，开通后享有400管理后台
400自动应答相关问题
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问：业务可应用于哪些企业？
答：只要认同400业务服务理念的企业都可以，以下企业较多：需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
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问：怎么合理选择400电话套餐？
答：400电话号码套餐，直接关系到号码的优质程度、通话资费高低、功能丰富程度，如果企业话务量大、注重企业形象，可以选择大套餐，大套餐提供更优质的400号码、更低的通话单价。如果是初创企业，话务量小，那么可以选择普通套餐，每年费用仅需几百元。
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问：什么是400电话的满意度调查功能？
答：在客户挂机前，系统会自动播放语音，让客户对通话满意度进行按键评价。评价结果将记录到相应的客服人员。满意度调查功能有助于企业及时发现问题，监督和评测客服人员，提高客户服务意识和水平。
