互亿无线·让通信更简单

如何利用短信快速提高用户留存?

2019-07-08 08:00:00

每年的双十一,年中购物节都是一场商家的狂欢。但是狂欢的日子结束后,就是售后们的苦海,纷至沓来的催快递,询问包裹丢失等事件让商家企业们头疼不已。而聪明的商家往往在售后方面做的非常好,这样提高的是用户对企业的好感度,也提升了用户粘性,使得回购的可能大大提升。而短信平台在购物节等活动结束后同样也有着功不可没的功劳,对于提升客户好感度也有着不错的效果,那么短信营销如何在购物节等活动过后吸引用户们的关注呢?互亿互动认为:

1. 售后+短信回访

不管是线上还是线下的购物节活动结束之后,都可以采取短信回访的方式来询问用户的满意度,这样可以快速提升用户对企业的好感度。而售后方面要找那些有耐心,且态度真诚的客服人员,处理问题要果断迅速,及时的处理好问题也可以在用户心目中进行加分,并且很容易使用户产生二次回购的想法。


2. 吸引人的活动

节假日狂欢活动过后往往是个低谷期,这时候用户们基本很少浏览线上店铺。这时候通过短信发布一些商品的优惠返场促销活动,很容易让那些“漏网之鱼”的用户们重新上钩,提高商家企业的业绩。

3. 维护老客户关系

老客户亦或是会员都是商家企业需要重点的关注对象,所以在短信发送的时候着重点出是老客户会员专属活动,这样的亲切感能让老用户们更容易的接受商家这样的优惠促销活动。甚至丝毫不会有反感。

所以不管是线上营销还是线下营销,短信营销都有着它的不可替代性,所以,商家企业们可以尝试通过短信营销来增加宣传和推广的成效。吸引更多的消费者加入。


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