在如今的商业竞争中，为了提高客户服务质量及拓展市场影响力，越来越多的企业选择开通400电话服务。然而，在进行开通400电话的过程中，如何计算费用是企业最为关心的问题之一。本文将为企业详细介绍和解答此类问题，帮助企业更好地掌握400电话的费用计算标准。

企业实施400电话如何计费？

一、什么是400电话

400电话是指企业开通的一种客服电话，需向通讯运营商购买相关服务，通过专线网络连接企业与客户进行电话沟通。相较于传统的座机电话，400电话具有全国漫游、电信移动联通用户都可以使用、降低电话费用、提高企业服务质量等诸多优势。

二、400电话的计费

1、按月计费：企业向运营商按月支付费用，适用于通话量较少的企业或试运营期。通常收取的费用包括基础月租费、接听费用（按接听次数收费）、通话费用（按通话分钟收费）等。

2、按量计费：企业按照通话的实际数量进行计费。如过超过某一通话数则适用套餐制度，享受更低的通话费用。

3、增值业务计费：企业可通过增值业务提高客户服务质量和满意度，例如： IVR语音导航、短信回复、业务转接等等。增值业务的计费方式多样，例如：每条短信收费，每次转接费用等。

三、400电话的费用构成

1、月租费：按月向运营商支付的费用，由基础月租费及选购增值业务的费用所组成。月租费的价格因各运营商的政策而异。

2、通话费：按通话时间计费，每分钟收取一定的费用。通话费的具体价格因各运营商的政策而异。

3、接听费：指通话连接后，接听400电话的客服人员所产生的费用。

四、如何优化400电话的费用

1、合理选购400套餐，在保障通话流畅的同时，可以控制费用。

2、通过监听客户服务质量、优化呼叫路由等方法，提高通话效率，减少接听电话的时间，从而节约接听费用。

3、合理安排增值业务的选购，以满足客户需求为前提，同时避免过多选购增值业务所带来的额外费用。

开通400电话是企业提升服务质量、树立品牌形象的重要手段。在进行400电话的费用计算时，企业有必要了解每种计费方式的优缺点、具体费用标准等。同时，通过合理优化费用结构、提升客户服务质量等方法，企业可以 maximise400电话的价值同时还保证经济合理的费用。

二、什么是400电话？

400电话是一个由10位数字组成的全国集成号码服务。是企事业单位专享的全国范围内统一虚拟电话总机，当您的顾客拨打400号码，即可根据您的配置，将来电转接到公司原有的不同号码上，提升企业对外宣传的统一性和规范性。国内各大运营商推出的400电话业务实现话费共担，顾客无需支付长途费用，体现了客户为本的核心观念，是企业信用和实力的体现。400电话具有如有特点：

1、提升品牌形象
通过400电话彰显企业实力，与大型企业共同发展，快速提升企业品牌形象，吸引潜在顾客联系企业

2、解决电话占线问题
借助400电话保持企业电话通畅，防止广告顾客因电话无法拨通而浪费大量宣传价格

3、预防客户流失
400电话是全国统一号码，公司迁移或员工离职，都无法导致消费者失联及资源损失

4、客户服务更加规范
400电话让企业如同银行、电信公司和大型企业那样接听电话，让客户感受到企业管理的有序和规范

三、400电话应用场景

政府企业事业单位、酒水行业、基金行业、零售业、线上行业等都在使用400电话。在这些行业中，400电话的兼容程度很高，使用400电话能够迅速赢得顾客的好感。实际上，不同总数的企业，包含中小微企业、大型企业和集团企业，都应考虑具有400电话。

四、400电话实施办理流程

1、选号码、选功能、选套餐
专门服务顾问为您量身打造符合需求的400电话号码、附加功能及资费方案

2、签约付款、锁定号码
审核400服务内容，签署正式合同并完成付款，锁定号码

3、提交材料注册账号
全程协助办理，提交认证文件上线服务，上线后享有400管理后台