在如今注重全方位客户服务的时代，越来越多的企业开始使用400电话来触达客户。特别是对于旅游公司来说，作为服务类行业，搭建一个完善的客服体系对于提高用户体验有着不可替代的作用。因此，开通400电话不仅是旅游公司客服建设的必要环节，也是提升企业形象和竞争力的重要手段。

旅游公司如何上线400电话？

那么，旅游公司如何开通400电话呢？以下是几点经验分享：

一、选择合适的服务商

目前市面上有许多400电话服务提供商，企业应该根据自身的需求和业务情况选择合适的服务商。从服务范围、服务稳定性、客服服务响应速度和价格等多个方面进行综合考量，选择满足自身需求的服务商。

二、开通前期准备

在开通400电话前需要进行几项准备工作。首先，需要在公司成立营业执照的所在地或燃气费或水费证明上提供公司的注册地址；其次，需要确认公司的营业执照是否通过了工商备案，如果没有则需要去工商局办理备案；最后，需要准备好公司的一些资料，例如公司介绍、业务范围、公司联系人等等。

三、开通后的配置

开通400电话后需要进行一系列的配置工作。包括设定接通语音、设定推销录音、设置策略接通。这些都需要根据企业实际情况进行设置，设置不当将会影响整个电话服务质量及客户满意度。

四、规划和管理

开通400电话后，企业需要制定相应的管理规范及质量标准，对运营过程进行严格的管控和监督。管理规范包括客户沟通流程、服务态度、诉求处理流程等等。质量标准则包括客户满意度、服务质量评估。企业应该建立完善的管理体系，提高服务水平，提升客户满意度，为客户提供更好的服务体验。

400电话是企业客户服务的重要组成部分，对于旅游公司来说更是至关重要。开通400电话可以为企业更好地服务客户、提高形象、提升竞争力提供有力保障。因此，旅游公司应该格外重视这个环节，通过完善的管理体系，实现400电话的良性运营，提供更好的客户体验。

二、什么是400电话？

400电话是一种10位数字组成的全国通用虚拟号码。是为企事业单位量身打造的全国范围内虚拟电话总机服务，400总机号码接收到的来电会转接至预设的固话、手机或呼叫中心专线，顾客记住企业的400号码，有助于建立长期联系。400电话业务采取主被叫分摊售价的方式，拨打方在使用400电话时，只需承担本地市话费，传递了企业以顾客为本的服务理念，表示了企业信誉和能力的象征。400电话具有如有好处：

1、提升品牌形象
通过400电话显示企业实力，与大型企业共同发展，显者提升企业品牌形象，吸引潜在顾客联系公司

2、解决电话占线难题
使用400电话保证企业电话不会占线，避免广告客户因电话打不通浪费大量推广价位

3、预防用户流失
400电话是全国统一号码，无论公司迁移或员工离职，也不会引起用户失去联系和资源流失

4、提高用户服务体验
400电话让企业如同金融机构、通讯公司和集团企业那样接听电话，让客户感知企业管理的规范和有序性

三、400电话应用场景

政府企业事业单位、酒水行业、娱乐行业、房地产行业、电子商务行业等都在使用400电话。这些行业与400电话的匹配程度相当高，使用400电话能够迅速得到顾客的青睐。无论是中小微企业、大型企业还是集团企业，都应当持有400电话。

四、400电话上线办理流程

1、选号码、选功能、选套餐
由专门服务顾问为您打造独特的400电话号码、增值服务和资费方案

2、签约付款、锁定号码
核实400服务要求，签订正式合同并支付报价，快速留存号码

3、提交材料实施服务
提供全程处理支持，递交认证文件启用服务，启用后提供400管理后台访问