400电话是企业为了方便客户进行咨询和服务所应用的手段,常常被称为企业客服热线。从消费者角度考虑,这种电话号码和普通电话号码没有什么不同之处,但是与普通电话号码相比,400电话号码具有很多优势。
首先,400电话免费,消费者可以随意拨打,不需要承担电话费用。其次,400电话号码为企业提供的是一个全国性的号码,可以让客户全天候、全国各地随时拨打,不受区域限制。再次,企业可以为400电话设置多种呼叫方式,如按照时间段进行呼叫转接、转移电话到不同的客服代表等,以满足客户的需求。
除此之外,400电话还可以提升企业的形象和品牌价值,帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。因为400电话通常是由企业自行或者委托专业服务公司申请的,因此得到400电话号码的企业需要通过审核,符合一定的资质要求,这可以提高企业的信誉度。如果企业还可以根据品牌形象、产品特点等因素进行流量引导,更能够提升品牌价值。
1、提升品牌形象
通过400电话展示企业实力与大型公司并行不悖迅速提高企业品牌形象吸引潜在客户拨打企业电话
2、解决电话占线难题
借助400电话确保企业电话始终保持通畅防止广告客户因电话无法拨通而损失大量推广费用
3、避免客户流失
400电话是全国统一号码公司搬家或员工离职也不会影响客户联系和资源损失
4、智能管理提效
400电话不仅仅是一般的对外电话还具备数十项智能特点协助企业解决通讯难题提升效率
1、选号码、选功能、选套餐
专属服务顾问为您精心定制贴合需求的400电话号码、增值功能和资费套餐
2、签约付款、锁定号码
核查400服务内容,签订正式合同并支付,快速锁定号码
3、提交材料开通服务
提供全程处理支持,递交认证文件启用服务,启用后提供400管理后台访问
问:什么是400电话的语音录音功能?
答:系统会自动录制每个400电话通话全程,录音默认保存3个月,用户可在保存期内随时在线收听或下载。录音功能有助于企业监督客服服务质量、分析问题,为处理客户纠纷和投诉提供证据。通话录音功能是提升企业管理规范的重要辅助工具。
问:什么是400电话的智能来电弹屏功能?
答:智能来电弹屏功能将400电话与坐席电脑连接。当客户拨打400电话,坐席电脑会自动弹出客户详细信息及历史沟通记录,使企业更有针对性地为客户服务,提升成交率。
问:如用户的业务范围不包括新疆地区,能限制新疆地区的400来电吗?
答:可以。400电话业务具有呼叫阻截功能,您可以根据长途区号来限制或只开通某些地区的来电。