权益商品与数字营销专题

天猫抵用券常见问题

• 问：什么是酷狗VIP？

  答：酷狗VIP会员可以免费享受酷狗音乐提供的普通功能（在线试听、下载及资源搜索服务）之余，还可享受酷狗提供的音乐特权服务。

• 问：腾讯视频观看不了，还提示“非会员”？

  答：若已充值腾讯视频超级影视VIP会员，登录腾讯视频账号未显示会员及会员提前到期，还请您按照以下方式核实下：腾讯视频交易记录上会显示为微信帐号或QQ帐号开通，请按照交易记录上的账号登录即可。进入个人中心，查看腾讯视频登录账号类型和支付凭证上显示的账号类型是否一致；点击头像切换登录查看。注：QQ和微信账号会员权益不互通，开通时请留意账号哦。如果不是通过QQ和微信账号充值，而是在苹果系统以游客模式充值，卸载、重装腾讯视频，更换手机、电脑等终端设备或该等终端设备损坏时，您在该游客模式下所有视频数据可能都将会被清空，且无法查询和恢复。

• 问：盒马鲜生礼品卡如何激活？

  答：盒马鲜生礼品卡激活流程：使用淘宝账户或支付宝账户登录“盒马鲜生”APP；点击“优惠券”，再点击【兑换优惠券】按钮；输入盒马鲜生礼品卡兑换码，即可完成兑换。