权益商品与数字营销专题

b站大会员代金券常见问题

• 问：芒果TV会员卡有哪些使用限制？

  答：同一个芒果TV账号每月最多可兑换3张赠送的芒果TV会员卡，购买的会员卡不受限制。二十四小时内如果芒果TV会员卡号输错3次以上，则不允许继续使用兑换卡指定设备绑定销售的芒果TV兑换卡，只能在该设备的芒果软件中进行兑换。指定芒果TV版本赠送的兑换卡，只能在指定的芒果TV版本上进行兑换。

• 问：百度文库会员如何激活兑换？

  答：百度文库会员激活兑换流程：安卓端登录百度文库APP；点击“我的”->“我的卡包”；点击右上角“兑换”，输入百度文库会员兑换码。苹果端登录百度文库APP，点击“我的”->“开通VIP”；点击右上角“兑换VIP”按钮；输入百度文库会员“兑换码”。电脑端激活兑换地址：https://wenku.baidu.com/duihuan；输入百度文库会员的兑换码，点击【兑换】。

• 问：腾讯视频观看不了，还提示“非会员”？

  答：若已充值腾讯视频超级影视VIP会员，登录腾讯视频账号未显示会员及会员提前到期，还请您按照以下方式核实下：腾讯视频交易记录上会显示为微信帐号或QQ帐号开通，请按照交易记录上的账号登录即可。进入个人中心，查看腾讯视频登录账号类型和支付凭证上显示的账号类型是否一致；点击头像切换登录查看。注：QQ和微信账号会员权益不互通，开通时请留意账号哦。如果不是通过QQ和微信账号充值，而是在苹果系统以游客模式充值，卸载、重装腾讯视频，更换手机、电脑等终端设备或该等终端设备损坏时，您在该游客模式下所有视频数据可能都将会被清空，且无法查询和恢复。