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5G消息时代来临,是否可以引来像微信平台一样的生态变革?

2020-06-02 15:06:39

4月初,三大运营商发布《5G消息白皮书》,宣布正式推出RCS(5G消息)业务,随即掀起了一轮热议和概念股涨跌。

RCS能像微信一样引起平台级的生态变化吗?可以有梦想,但是实践是很困难的。如果想要推广,建议三大运营商联合成立一家公司,协调RCS相关平台的开发和部署。另外,即使没有这些,RCS作为一种新的运营商短信应用形式也值得关注。

5G消息时代来临,是否可以引来像微信平台一样的生态变革?

今年6月,5G消息就能在中国正式商用。密切关注RCS在产业链体系层面的后续发展,随时捕捉潜在的转型机遇。

RCS在这一时期引起了广泛的讨论。我们对这个问题的关注视角很简单:RCS是否可以引起类似微信平台级生态的变化?

我们认为,为了实现这一目标,三大运营商在RCS平台系统开发和业务部署上需要高度协调。想要达到这一点,我们建议三家运营商共同成立一家公司来协调RCS相关平台的开发和部署。

以下是我们的分析和意见:

RCS(Rich Communication Suite)富媒体通信,就是所谓的“5G消息”,但是它并不是5G生成的。早在2008年,GSMA就定义了RCS标准消息系统的第一个版本。2018年10月,中国移动拥有了商用RCS和飞信,2019年6月累计拥有2700万用户。

自RCS出现以来,其形式就打破传统短信的局限性。除了文字,它还引用语音、视频、图片、动画、位置、表情、chatbot支付等,这意味着除了简单的多媒体信息外,RCS还有一定的交互性。

RCS为何而来?

首先,运营商的个人短信业务受到OTT社交软件的影响。2018年,个人短信日均业务量不到微信日均业务量的1%;根据预测,2017年至2022年,运营商个人短信收入会年均下降5.3%。

此外,这两年来,短信(服务登录、推送、营销推广)在行业的应用快速增长,运营商行业短信业务量和收入均有所增长(2018年行业短信占比已经超过80%,收入同比增长9%)。目前,由于指纹、人脸识别等解锁方式的普及,以及短信平台营销方式的简化,在随后的增长中明显后劲不足;2019年,全国移动短信业务量比上年增长37.5%,比上年增长23.5个百分点;手机短信业务收入与上年持平。运营商努力拓展行业短信体验和使用场景。

就技术特性而言,RCS完全适应这两个方面:

人-人通信

2011年前后,微信、WhatsApp、Facebook、LINE等OTT短消息服务一出现,便迅速占领人人社交市场。运营商因为传统惯性的封闭性没有及时完成互联互通。RCS的出现为运营商提供了一个良好的人人通信工具。以手机号码为直接帐号。如果能跨运营商形成统一的平台,可以根据通讯录直接联系熟人/陌生人。

行业-人通信

事实上,RCS最重要的吸引力是打通了企业业务和个人用户访问。RCS给企业用户与个人之间提供了信息交互接口,除了图片之外,还提供了查询、订票、预订等轻量级应用,在一定程度上代理了app的功能。借助这一渠道,企业在RCS平台上可以建立自己的应用系统,并通过传统的短消息路径直达用户。

从运营商的角度来看,完美运营的RCS是可以防止被管道化的。如果建立一个小程序、公众号的生态系统,可以丰富上层应用,形成繁荣的良性生态循环。

就功能而言,RCS能引起生态变化吗?

对于人与人之间的交流,类似微信的应用来说,重要的不单单是附加功能,更重要的是用户粘性。当硬件设备由PC改为手机时,微信在经历了飞信、陌陌、米聊、多闪等一系列挑战者之后,依然占据着手机的平台地位,着某种程度上已经显示了用户的选择。

当终端设备的使用形式没有明显变化时,运营商试图通过手机号码来建立每个人的关系,而手机号码是一种粘度比以前低得多的工具。从本质上讲,是想要重塑一个社交产品,因此很难避免许多接二连三的社会产品的定型观念。

那么,从行业与人的沟通需求来看,建立这样一个“生态”面临的挑战有哪些?关键问题是这种“协同”能坚持多久。

要升级网络

1、对于RCS的使用,运营商网络需要采用IMS方案(IP多媒体子系统),并对现有的短信网关进行升级;

2、在三方合作的情况下,需要进一步加强IMS的互通互联,RCS网络之间的消息需要使用短信方式来影响用户体验。

要支持终端

1、GSMA已经明确表示,5g消息要遵循RCS标准。RCS被列为5g终端的强制性要求,然而终端制造商默认不支持。目前,市场上已有1000多个RCS原生终端,包括华为、小米等18家不包含苹果手机支持的主流终端。华为、三星等大型工厂通过短信入口提供自己的企业服务短信号码,不太愿意与运营商合作;

2、运营商通过补贴和提供SDK加速RCS终端的普及。这三家国内运营商计划与工业和信息化部合作,将RCS作为5g终端入网检测的必要要求加以推广。

需建设平台

1、涉及RCS操作的平台,一个是个人信息管理平台,另一个是行业应用的MAAP(messaging as a platform)运营管理和能力平台。

2、各家分别建设个人消息平台还是比较好处理的;合作的关键在于MAAP运营管理平台和MAAP平台的建设:独立建设成本高、互通互联周期长。如果三家运营商的进度不一样,推进合作建设需要协调利益,完成运营通道长度的真正互通互联和共享。因此三大运营商建立了5g消息合作机制,还需要全面推进协同共享,落实效果还需要时间的检验。

RCS的独特优势及潜能

毫无疑问,RCS有其独特的优势和潜力:

一是如果手机产业链成熟,RCS功能可以降低行业内企业扩大用户的成本,“手机原生”可以直达用户;

二是类似短信,通讯录可以成为一个连接人们的工具,无需添加好友;

三是通过手机号码这一直接方式降低了在多个平台上使用账户的难度。如果运营商真的能携手合作,促进生态繁荣和轻量级应用的附加使用价值,就相当于建立了一个“账号中台”,直接用手机号码实现轻量级、便捷使用。

理想情境的实现需要面对各种困难,而生态构建与RCS消息场景孵化之间的关系是螺旋式向前的。如果没有坚实的基础,那么上层生态的建设就成了空中楼阁。当平台和内容提供商没有原始的ROI驱动力时,生态建设很难起到积极的作用。

为了成为类似微信的平台,RCS需要创造新的应用场景以及更加好的用户体验,三大运营商需要共同努力。这条路很长且布满荆棘,不是那么容易的。

RCS提供了一种新的行业短信形式,将有很好的发展机遇。互亿无线将密切关注RCS在产业链体系层面的发展,随时捕捉潜在的转型机遇。

标签: rcs

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