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RCS即将商用,如何把握5G消息大风口?

2020-06-02 15:03:44

2006年,RCS融合通信的概念被提出。2018年5月11日,RCS服务在日本正式实施试运行,全球增长势头强劲。到2020年4月,中国三大运营商正式宣布了RCS。

一、什么是RCS?

RCS是由全球移动通信系统协会(GSMA)于2008年提出的融合通信(Rich Communication Suite)。它具有基于全IP网络的即时通信功能,主要是为了帮助运营商丰富已有通信方式的客户体验。

简而言之,它可以在短信息界面上发送图片和文本、内嵌H5、音乐、共享位置等。

在IOS系统上,它最接近的形式是IMessage。在Android系统上,它是“增强信息”。

可能会有用户直接将其定义为另一个微信。但是我认为这种说法并不准确。微信是一种个人对个人的商务沟通方式,在企业对个人方面还没有很好的解决方案。

而RCS是解决企业与个人之间的业务沟通问题。如,有了RCS,用户可以直接从短信端订购到企业端的火车票,并且由于RCS基于运营商系统,用户无需输入自己的身份信息,而是可以提交给运营商来识别用户的真实身份。因此,用户只需要直接提交需求订单付款就可以了。

每一项创新都是一个风口,那么这次RCS会产生怎样的蝴蝶效应呢?

二、RCS会带来什么影响?

如果要想让用户可以直接在短信入口解决吃穿住行娱乐等问题,RCS就必须让用户、企业和平台一起参与进来,构建一个动态的闭环生态系统。

在各厂商配合号召的情况下,如果用户想要直接在短信平台上享受服务,企业就一定要接入相应服务的API接口。

在这样的环境里,中间件的概念必然会火起来,因为但凡用户养成了操作习惯,那么那些没有办法在RCS平台上实现服务的企业就很可能会被用户拒绝和淘汰,而中间件对于小企业主和小厂商来说特别有吸引力。

RCS给新闻带来了新的可能性,而营销解决方案提供商、服务解决方案提供商、开放平台提供商等也会因此注入一股新鲜血液。

然而RCS虽然看起来很漂亮,但是在中国市场上,它也有自己的困境。

三、RCS的两大问题

1、成本转移问题

虽然RCS在中国已经有两年了,却仍然是一个新事物,因此没有人知道它的成本究竟是多少。

如果成本比微信高,那用户就没有理由放弃使用微信。即使运营商的成本真的降到了和微信一样的水平,用户也很难接受。

尽管RCS的应用场景比微信更加广泛,但它主要是在企业方面。对于个人用户来说,用户并不知道,因为他们一样可以通过微信上的应用程序来订票,只需再验证一步。

用户可以在微信上社交、聊天、享受服务。那他们为什么要换成RCS系统呢?

从微信平台转移到RCS平台与之前用户从短信转移到微信平台是一样的。一开始,微信通过其社交属性吸引用户,进而带动其通讯属性,成功地吸引了用户。

虽然RCS的出现对微信的冲击是不可避免的,但对于是否取代微信,我们依然持保留态度。现在,要想充分利用融合通信的属性,就必须面对一个严峻的问题。

2、骚扰问题

从根本上讲,微信是基于熟人的社交系统,虽然随着版本的更新发展,支付系统改进后,有点变了,但依然是可控的。

而短信是不同的,短信是一种广泛的通信应用,只要发布手机号码,营销短信就会随之而来。由于现有的短信主要是文本,因此通过控制发送频率和内容就可以将其遏制。

但短信丰富之后,监管就成了问题,而用户信息安全是个大问题。在中国,苹果用户早就已经享受到了iMessage的轰炸。

解决方案或许就是通过拦截来减少用户被骚扰的问题。这也是手机厂商使用最广泛的一种方法。然而这种方法将大大降低RCS企业的服务属性。据估计,RCS平台上会有一个“官方账户”。“企业号”有权为用户提供服务和营销,只有运营商对“企业号”进行实名认证后才能实行。如果“企业号”被投诉,运营商就要跟进处罚。

这一监管办法的实施,将进一步完善短信通道的接入,通信企业也可能因此面临整改。

目前,RCS将带来场景创新,成为5G杀手级应用。

四、RCS与数字货币能不能结合?

如上所述,RCS很难成为一个杀手级的应用,它还没有无法替代的性质。如果将RCS和数字货币结合起来,这款应用发布后一定会震惊全场。

为什么要提出这种可能性呢?

因为日本RCS技术是一个类似于我国数字货币的业务,基于国家RCC系统,支持联网,无需网络支付,直接通过SIM卡与消费终端完成交易。手机系统完全没有参与其中,这比“支付宝/微信”还棒。

事实上,这种RCC技术在我国早就有实施和应用,但并不普遍。其实就是NFC。因此,这种结合是完全可能的。

如果RCS与央行的数字货币相结合,那么企业服务后的“付款”环节将完全打开,安全模块也将得到保障。

总结

RCS必将成为未来的发展趋势。因为现在,移动已经正式发布“5G消息”应用。

RCS场景是C2B,在B2C中,信息安全和信息骚扰是迫切需要解决的问题。

RCS不会动摇微信生态系统,因为这两个业务并没有完全重叠。另外,对于初创企业来说,这不是一个机会。核心商业机会已经被瓜分。机会只能养活一些小公司,无法依靠它成为巨头。

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