互亿无线·让通信更简单

双十一电商短信注意事项

2019-11-16 08:00:00

一年一度的双十一已经过去,从最开始大家对电商有一定的偏见到现在几乎人人都网购的状态,可见大家对新事物的接受能力是很强的。在其中,短信有着不可忽视的作用。但我们会发现,在最开始电商使用短信平台发送群发短信的时候,又一个问题:商家不顾后果频繁发送。那个时候短信的拦截率也没有那么高,因此每到大型购物活动的时候都被人觉得这些短信是垃圾短信。的确,某宝的开放服务市场的短信服务使用也很方便,但是流程上比外面的短信平台多了一个环节,且内容审核更加严格,拦截率也更高。

大家也知道,双十一即将到来,又到了各大店铺活动预热的时候。相信在近段时期,即便是作为卖家的你们,也开始陆陆续续收到短信了。那我们如何合理发送短信成了必须注意的点。

注意内容简洁明了,直戳主题。要知道,当用户收到这条短信的时候,他就有很大的几率把这个短信看作“垃圾短信”。那么内容精简,能够一目了然,这样当他看到短信发进来的时候,收信页面就可以看完全部内容。当然,将一个活动浓缩成简短的几句话确实不是一件容易的事情,这就需要我们思考了。

发送频率不要太过于频繁。换位思考,如果是我们一直在收同一家的短信,换作你,你会不会厌烦呢?在发送次数上,最好是活动前发一次,活动即将结束的时候再发一次,就够了。

或许你还可以再加一些附加功能。比如当发货之后,买家就会收到发货信息;当派件的时候,买家就会收到派件信息;签收后,买家收到一条已签收信息,内容可以是询问买家商品如何或者求好评。

根据客户需要发送短信。如果短信的东西是客户需要的,顾客当然不会觉得是垃圾短信;如果是不需要的,那就是白发了。我们也无法知道每个顾客的真正需求,最多只能说是大概的,所以我们要将用户进行分类,然后分别发送不同需求营销短信


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