语音通知是否支持按键交互？

语音通知通常支持按键交互功能，该功能基于DTMF（双音多频）信号识别技术实现，用户在接听语音通知过程中，可根据语音提示按下对应数字按键，触发预设的业务逻辑。支持的按键交互场景主要包括以下几类：

• 确认类操作：按下指定按键确认通知内容已接收（如按1键确认订单状态更新）；
• 转接类操作：按下按键跳转至人工服务通道（如按0键联系客服专员）；
• 反馈类操作：通过不同按键提交简单业务反馈（如按2键表示同意、按3键表示拒绝）；
• 查询类操作：按下按键获取更多关联信息（如按4键重复收听通知内容）。

企业在使用支持按键交互的语音通知服务时，需提前在后台配置按键映射规则，包括按键对应的操作类型、跳转路径及反馈数据存储方式等参数。互亿无线作为专注于企业通信服务的提供商，其语音通知产品支持自定义按键交互配置，企业可根据自身业务场景设置按键逻辑，覆盖订单确认、售后反馈、服务转接等多样化需求，助力企业提升通知触达的互动性与业务处理效率。