互亿无线·让通信更简单

客户对于广告短信的响应概率

2012-08-07 02:53:06

近年来,随着各类移动信息广告的日益频繁,用户对短信告广的回复率也越来越低,已经由2001、2002年最高的10%,下降到了如今的不足1‰。因此,各家运营商都开始了严格控制短信广告,以期望能提高用户的营销响应率。

当前,在运营商内部,也有两种截然不同的争论,一种是以短信营销为辅,转向与传统媒体合作,对适当的业务选择适当的媒体,进行营销推广;另一种则是依靠短信营销,把营销短信作为营销推广的主要手段,用好用足。事实上,要想搞清楚群发究竟能不能作为移动增值业务的主要营销手段,就要搞清楚营销短信的效果为什么越来越差。搞清楚了这个问题,自然也就能清楚,群发究竟能不能作为移动增值业务的主要营销手段了。

短信广告刚刚兴起的01、02年,手机正处于从高端走想平民的时代。普通用户对手机、以及手机上所产生的各类信息,始终会带有好奇和探究的欲望,更何况移动梦网模式的刚刚推出,使得手机广告短信呈现出另类的五彩斑斓,各类信息让用户觉得“原来手机有这么多功能”,这暗合了移动梦网推出之初的“原来手机不仅可以用来打电话”这一宣传口号。也由此而催生出非常之高的短信响应率。可以说,群发的“黄金年代”,很大一部分程度上,和普通用户对手机功能的新鲜感是分不开的。

如此密集的轰炸使得用户烦不胜烦,同时群发广告短信资讯的雷同、用户获取信息的渠道的日益宽泛、互连网信息的日益发达等等,都直接干扰了用户通过手机获取某种信息的爱好,因此群发回复率低也就不足为奇。

举个简单的例子来说,对短信“天气预告”业务而言,移动信息用户的响应率同常都能维持在2%-3%,但对短信社区类聊天业务,往往回复率连1‰都不到。其中的原因,我们认为,这首先说明用户对群发的短信广告,已经“看”了,这在广告上是最要害的,广告假如没有人看,也就没有做的必要。其次,用户在有选择的“接收信息”;

标签: 短信营销

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