短信退订

短信退订是企业通信服务中的一项功能，指接收方拒绝接收特定短信，发送方停止向其发送相关短信的机制，多用于营销短信场景。

基本定义

短信退订允许用户自主选择是否接收特定短信。在营销短信中，接收方回复指定内容（如“R”），平台会自动拦截该签名下后续推广短信，发送方无需额外操作。

核心技术参数

核心功能

退订请求接收

接收用户回复的退订指令，如“R”，识别用户的退订意愿。

自动拦截

平台接收到退订请求后，自动拦截该签名下后续推广短信，停止向该用户发送相关内容。

接入流程

模板设置

申请推广短信模板时，按要求设置退订方式，建议统一使用“拒收请回复R”。

系统配置

在短信平台配置退订功能，确保能准确接收和处理用户的退订请求。

测试验证

进行测试，验证退订功能是否正常工作。

适用场景

营销短信

企业发送营销短信时，为用户提供退订选项，尊重用户意愿，避免用户反感。

会员通知

在会员通知短信中，若用户不想接收后续通知，可通过退订功能停止接收。

避坑指南

模板审核

营销短信正文模板必须包含退订方式“拒收请回复R”，否则会被运营商拦截。

合规要求

严格遵守相关规范，确保退订功能正常运行，避免因违规引发监管调查等问题。

FAQ

问：接收方如何拒收新的推广短信？

答：接收方只需回复“R”即可拒收推广短信，平台会自动拦截该签名下的后续推广短信。

问：新模板提交时在退订方式上需要注意什么？

答：申请推广短信模板时，建议统一使用“拒收请回复R”，如未定义退订文案，系统会在模板末尾默认追加。

在企业通信服务中，互亿无线提供的短信退订功能，严格遵循行业规范，能为企业和用户提供便捷、合规的短信退订体验。