短信自动回复怎么实现?
关于短信自动回复怎么实现的问题,需分为上行回复接收与自动下发回复两个核心环节,具体操作及相关规则要求如下:
- 一、配置上行回复接收能力
- 可通过服务控制台查看用户的上行回复记录;也可接入官方提供的上行回复推送接口,实时获取用户的回复内容,为自动回复的触发提供数据依据。
- 二、搭建自动下发回复的触发与执行机制
- 前置准备:需提前申请并审核通过符合规范的短信签名与模板,具体请参考《短信签名规范》和《短信模板规范》,审核通过后的模板无需重复审核,可直接用于自动化发送;
- 发送实现:利用审核通过的模板,通过API接口完成自动回复短信的下发;若涉及批量触发自动回复,需遵循批量发送规则:每个手机号独立处理,部分号码发送失败不会影响其他号码的正常下发;
- 数据量限制:若通过在线方式批量触发,支持上传txt、xlsx、csv格式文件,单个文件大小≤10M,单次导入号码≤50万个。
- 三、相关注意事项
- 内容权限:若自动回复内容涉及营销性质,需使用完成企业认证的账号,仅支持会员营销类短信发送;个人认证用户暂不支持发送营销类自动回复短信;
- 号码规则:短信发送号码无法固定,平台会根据通道状态自动切换最优通道,接入号码随之变化,如有特殊需求请联系客户经理;
- 内容合规:所有自动回复的短信内容需符合《短信签名规范》和《短信模板规范》,避免因内容违规导致发送失败。
