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短信签名审核失败的常见原因有哪些?

短信签名审核失败通常由以下原因导致,请根据审核失败的具体提示进行排查和修正:

  • 签名内容涉及金融相关业务:因运营商监管要求,禁止所有涉及金融类型的业务场景使用短信服务,涉及金融的验证码、通知和推广短信均无法发送。若签名包含金融相关含义,将审核失败。
  • 签名使用了“中性签名”或来源不合规:运营商目前不支持没有具体业务指向的“中性签名”。同时,依据工信部及运营商要求,签名来源不再支持公众号/小程序、电商平台店铺名、已备案网站、测试或学习、线上试用等。建议使用企事业单位全称或简称作为签名来源。
  • 签名与业务主体不一致:提交的资质证件(如营业执照)与签名中体现的业务主体必须完全一致。需检查签名中是否存在错别字、同音字、多字、少字,或是否提交了错误的证件。
  • 签名格式不符合规范:签名长度需为2-18个字符,仅支持中文汉字及英文括号“()”,不支持英文、数字、空格及任意特殊符号(如 _★※→)。若格式错误,将无法提交或导致审核失败。
  • 提供的证明资料无法核实:申请时若提示“内容无法核实”,需检查提供的链接或资料是否有效。例如,提供网站登录链接需附带测试账号,App需提供已上线的下载链接。若链接与签名不直接相关,需补充与短信模板相关的业务路径或截图以供审核。
  • 经办人实名信息重复:根据运营商规定,一个经办人(包括法人)只能实名一个企业主体。如果经办人已为其他公司完成实名,需更换其他人员作为经办人重新提交。
当签名审核失败时,平台会明确提示失败原因。您应根据提示调整签名内容、补充资料或修正主体信息后重新提交。确保签名合规是短信正常发送的基础,互亿无线作为企业通信服务提供商,其审核机制严格遵循运营商规范,以保障通信链路的稳定与合规性,建议用户在正式使用前提前申请并预留充足的审核报备时间。

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