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金融行业如何用短信公众号?底部菜单应该怎么规划?

2019-12-18 08:00:00

随着时代的发展,短信公众号被各行各业广泛应用,这之中金融行业更甚,许多的银行都很喜欢短信公众号。接下来就由互亿无线的小编为大家详细介绍一下银行是如何运用短信公众号的。

随着科技的发展,时代的进步,迎来了“一人一手机”的信息化时代。各大银行纷纷开发了自己的软件,通过手机客户端为客户提供:账户查询、交易明细、优惠活动、积分商城、办卡快贷、生活助手等与银行有关的金融服务。而在短信公众号中能够开卡、引流、查账还款、营销推广等,不仅给客户提供服务,提升品牌形象,也与客户形成了良好的互动。

一、办理信用卡

对银行来说,开卡的数量越多说明银行的知名度越高。一般银行开卡是用户推荐,或者在官网申请办理的,但是这样一来用户就需要下载软件或者登录官网才能够办理。而短信公众号就不需要这么麻烦,在底部菜单中设有“申请办卡”和“推荐办卡有礼”的子菜单,这些菜单能够满足用户办理信用卡的需求,方便快捷的操作能够给用户带来很好的使用体验。

二、引流

银行给用户发送通知信息的情况下,短信公众号能够给用户提供一个直接跳转或者下载的APP的按钮,想要开卡的用户,只需要点击就可以直接下载APP,不需要到应用商城搜索后下载。

三、账户查询及还款

用户收到银行发来的“提醒及时还款”短信的菜单中,可以设置“优惠活动”、“还款”等菜单,或者“贷款”菜单,这些用户就能够及时还款,不仅可以起到提醒的作用,也能够点击菜单直接跳转到相关的界面,方便快捷。

四、推广营销

银行可以在菜单中设置一些理财产品的菜单,如果有客户对理财比较感兴趣的话,可以通过这个些菜单进行了解,那么这条短信就达到效果了,剩下的就看“理财业务”本身是否够吸引人以及客服人员的努力了。

以上就是银行是如何使用短信公众号的,当然上述可能存在一些不足,如果发现也希望大家能够提出来给予更正。当然想要短信公众号达到很好的效果,仅仅是上面所说的并不够,还需要满足一下几点:

1、了解客户的需求,从客户需求的角度出发定制菜单、子菜单;

2、思考客户的需求,尽力挖掘深层潜在需求,这样用户才会心动;

3、提高用户体验,设计出更加贴近用户行为习惯的菜单。

开通短信公众号以后,您可以自己定制你想要的菜单,给客户发送带企业名称和Logo的短信,能够提高企业的曝光度和知名度。如果您还存在什么疑惑,或者想要定制短信公众号,可以联系互亿无线短信平台的在线客服,期待您的到来!


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