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酒店行业如何凭借短信营销手段抢的市场先机

2012-08-07 03:08:36

2010年,随着全球经济逐渐复苏、内需的持续增长以及政策的积极推动,旅游行业将获得接近20%的增长,北京、上海、广州、杭州等一线城市未来几年都将进入酒店行业发展的高峰期。在上海,2010年5月1日即将召开的上海世博会以及已在开建在即的迪斯尼,对上海酒店业来说无疑又是一大利好。伴随而来的酒店之间的市场竞争也愈演愈烈。

在整个旅游行业中,旅行社担负着开发新旅游景区、向客户推荐和销售的职责,而酒店则担负着为游客提供专业的服务以及优质住宿享受。游客的住宿享受成为酒店的核心竞争力,如何为游客提供舒心、细致的服务内容成为酒店抢占市场的关键。目前大多数酒店企业的主要营销方式仍然是与各旅行社签订合作协议,通过与旅行社绑定销售来获得客户。然而这种被动的营销方式,已无法为酒店企业带来更多的利润回报。人们生活品质的提高,选择自助游的人群也越来越多。消费者关注更多的是酒店服务而不是价格。如何创新服务内容并将其转化为竞争优势,是酒店企业急待解决的问题。

伴随着通信技术与互联网的飞速发展,信息的传递不再受时间、空间的限制,以短信为载体的营销模式彻底解决了酒店创新服务内容中信息传递空间问题。作为四年来一直坚持于企业短信服务行业,针对酒店行业量身定做多套整体解决方案。不仅可以为酒店企业提供功能强大、无需安装即可使用的通用移动信息平台,还可提供移动信息接口SDK服务,将短信应用快速嵌入到酒店自己的管理系统中。多元化的行业解决方案,帮助酒店企业跨入信息服务营销的新格局。

进入2010年,越来越多的酒店企业加入到的客户行列中。借助悠逸信息多元化的短信营销方案,抓住短信营销的应用技巧,避开营销中时间误区与内容盲区,根据不同的客户需求进行内容编辑与选择性时间点发送。比如对于刚入住的客户,可以编辑发送酒店周边的餐馆信息;对于携带婴幼儿出游的年轻夫妇,送上出游注意事项以及紧急状况下的联系电话等信息;而在游客旅行的途中,发送景点介绍信息与服务调查,保持游客在途中的好心情等;虽然远在千里之外,悠逸信息却能帮助酒店企业把贴心服务送到游客的指尖,游客自然对酒店也增添了一份好感。而平时则可在节假日、生日时送上温馨祝福,让客户感受关怀与尊重,缩短与客户间的距离,并获得客户大肆的口碑宣传。

目前,很多酒店已采用了“短信营销”

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