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如何留住老客户?你可以试试短信营销!

2019-03-29 22:00:00

不管是哪个企业来说,老客户都是非常重要的资源。不管是多大的公司,挽留即将失去的老客户都是非常重要的。想要吸引一个新客户其实很简单,但是想要让一个客户一次又一次的光顾同一家品牌,就证明这个品牌具有很大的魅力。而且拥有老客户这种固定资源的话,就证明这个企业一直处于一种上升的成长状态。

但是如果发现,老客户在慢慢的流失的话,就证明企业肯定出现了什么问题。因为老客户如果流失,那么新客户也都是一次性的光顾,不会再是回头客。所以对于一个企业来说,老客户的流失对于企业的经济是莫大的损失,失去了许多经济效益,也证明了企业正在走下坡路。

那么在这种时候,就可以群发短信来挽回老客户。例如发送调查问卷类的短信,来向老客户寻求意见。或者是开设一些专门吸取客户意见的调查短信渠道,来听取客户对于企业的意见,并积极的加以改进。又或者通过群发短信向客户发送一些企业的代金卷、优惠卷等,来吸引客户再次回店。但是代金卷一定要足够吸引人,才能够得到客户的青睐。老客户再次回去购买的时候,认真询问不再光顾的原因,再根据客户的建议,对企业的具体工作战略进行改进。

当然,等到客户流失再回头就已经太晚了,我们应该在日常的时候,经常联系客户。如果怎样有效的联系客户呢,这个时候群发短信就显得非常重要了。例如通过群发短信的方式,在节假日的时候送上问候,偶尔向客户发送一些优惠卷等,让客户对企业产生一种良好的印象。

毕竟维系好一个老客户,这个客户就可能介绍亲戚好友来光顾,就能够得到新的顾客。所以说,及时群发短信来联络老客户是一个必不可少的选择。

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