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企业应该如何利用短信营销留住客户?

2019-04-25 08:00:00

对于每一个企业来说,留住现有的客户都是一件非常重要的事情。因为对于一个企业来说,只有留住了客户,获得更多的回头客,才能保障企业的利益。如果一个客户反复的选择同一家企业,那么就证明了这个企业是非常成功的。

现在的人们都有着这么一种从众的心理,如果是大家都对这个企业的产品给予了很高的评价的话,那么就会有更多的人因为这些好评去选择这个企业的产品,这就是人们的从众心理。那么要想获得客户的好评并且留住顾客有这么几种方法,首先就是提升自己产品的质量。但是产品的质量如果在到达了一定的高度之后,就很难再提升了。所以许多企业就通过群发短信的方式,来提升自己的服务质量,从而留住客户的心。

那么在平时,企业可以定期跟客户发送一些祝福短信,在从短信中收集一些客户对于企业的意见。而且对于客户给予企业的意见,企业 一定要妥善的处理。只有重视客户所给予企业的意见,才能够获得客户对企业的好感。其实大家现在消费就是卖服务,哪家企业的服务态度好,哪家企业就能够获得更多的客户青睐。而且专门做线上的企业,好评是非常重要的。比起客户收货之后眼巴巴的跟客户要求好评,不如在发货之后就给客户发送一条短信。通知客户商品已经发出,如果可以的话,请在收货之后给予一个好评哟。这样的操作,客户在收货的时候就会想到这个短信,更有兴趣给予这家店铺好评。或者在商品即将到达客户手上的时候,给客户发送一条短信的提醒。只需要小小的一个举动,就能提升企业在客户心中的地位。

当然,群发短信的内容还是需要根据不同企业的情况而定。只要足够用心,一定能够留住客户。


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