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如何通过彩信和短信营销降低企业客户流失率

2019-04-28 08:00:00

随着各个行业竞争加剧,并且信息化差异加大,如何留住客户成为一个紧要的问题,这关乎企业红利的多少,关乎企业的品牌价值,因此,下面将为大家介绍如何利用短信和彩信降低客户流失率.

客户流失的原因是什么?只有分析了原因,我们才能对症下药,提出有效的对策。

首先是与客户的联系不够紧密,也就是说,企业的信息不能及时传递到客户那里,例如,在公司推出优惠政策时,客户并不了解,等到客户知道这一消息时,已经过期了,客户再以原价购买就会觉得吃亏,长此以往,客户降低了对该品牌的消费频率,对该品牌的印象也会淡化。

因为短信和彩信具有强提醒的效果,因此,用短信和彩信作为通知方式,可以增加销售量,并使企业和客户的联系更加紧密了。

还有一个极端就是太过频繁的发送信息,可能客户只对关注品牌的某一商品,如果企业一直不断推送别的商品的信息,客户会厌烦该品牌,对该品牌的影响有不利的影响。

针对这一点,可以使用大数据,比如在百度上点击”美食”,以后会经常推送很多关于美食的文章,如果客户经常浏览车辆信息,就可以给客户多推送一些关于车辆的资讯。

当然,彩信可以添加图片,视频,信息更加生动,拦截率也低,也可以利用彩信营销,但是彩信资费也相对较高,纯文字的短信成本较低,性价比较高,但是比较考验文案策划能力。

标签: 营销短信 彩信

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