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短信营销价格相差甚大,原因何在?

2012-07-27 06:09:48

说起“短信营销”很多客户最大的疑惑就是不同的公司价格为什么相差甚远?

短信营销分“网关短信”“卡发短信(虚拟网关)”,网关短信是以106或各地区号如0898,0371开头显示的短信号码,卡发短信又叫虚拟网关短信,通常都是显示的随机的全国各地的手机号码。由于发送的方式不一样,有用虚拟网关发的,也有用网关端口发送的,所以成本也不一样,就同样是网关发送而言,也有分省网发送或全国网发送 ,又分单向发送,不能回复及双向收发,即短信上下行发送,功能差一点价格也不一样。

那么既然成本上就会差这么多,当然销售价格也要随之增长,很多第一次使用短信营销的都不明白这些内幕。而是到处比较价格,哪个短信营销公司便宜就用谁的短信平台从而造成在正式购买满足不了自已需求的时候才知道其中道理。

1、找一家可靠的短信营销公司也不是那么简单的,多了解一些短信营销的常识是有必要的。
2、一个老生常弹的话题就是短信扣量,你价格砍得越低?那好,在后台给你扣量,反正不会做赔本的生意。
3、不管是用哪种短信营销软件和短信平台,不同的消费量价格也有相应调整。
4、有的客户自以为精明,每次砍价都和短信营销公司说自已有多大的业务量,想要一个最低价,殊不知这样反而更容易上当受骗。

一、贪图低价引发的后果

虽说便宜无好货、一分价钱一分货,道理谁都懂,可贪便宜依然是最流行的大众心理。价格总是希望低了再低,如果有更低价格的选择,宁愿先选低价的。其实低价的背后是什么?劣质的短信通道,发送成功率低,发送延时严重,半天都收不到,当然还有你根本无从知道的短信扣量发送(也叫抽水)等等,测试使用的时候是完全没问题的,真要用时就出了问题,抱怨和投诉都已无法挽回,到头来自己损失更多,闹不好还挨领导一顿暴批。最终明白过来了,原来硬道理就是硬道理,无需自己再去重新验证一遍。

二、客户汇款后服务商消失

短信营销服务一般都是通过网络的方式提供服务,业务流程大都是网络下单,电话洽谈以及异地汇款,远程服务的方式进行,简单来说就是不见面交易。然而,由于短信营销行业竞争异常激烈,乱象丛生,短信营销公司多如牛毛,服务水平更是参差不齐良莠不分,其中投机倒把份子不少,一些濒临倒闭,甚至本来不怀好意的服务商,在收了不少客户的预缴费后,突然之间撤走了服务器,公司也消失的无影无踪,客户大感上当受骗,不在少数。网络欺骗多啊,一朝被蛇咬,十年怕井绳,从此不信任感更强。

三、客户花了冤枉钱

对于熟悉互联网的客户来说,短信营销行业是相对透明的,网络上提供这类服务的供应商较多,虽然信息复杂繁多,浏览的多了,自然而然会具备一定分辨是非的能力,不至于稀里糊涂上当受骗。然而,对于大部分客户,尤其是传统行业的客户,由于接触的信息少,有些甚至连电脑的基础应用掌握都不太全面的客户,就容易吃些哑巴亏。比如,现在行业竞争充分,成熟的服务商竞争格局基本形成,一般这类服务只收取短信费用,不再收取系统服务费或者软件费,也就是说,软件一般都免费提供。若客户以前很少接触应用类软件,特别是互联网服务软件,大多可能还以为软件也需要付费购买,所以当主动问及相关问题时,一些投机性强的短信营销公司可能就乘机给你罗列一个莫须有的收费单,客户也以为是理所当然,白交了不少莫名其妙的费用。

四、明白持续服务才是真谛

绕了一大圈,终于找了一家价格还算合理的(感觉上可能还是有点贵,要双赢嘛),经营年限也长的(不怕突然失踪,钱打水漂),系统问题也少的(已经过大规模客户检验),偶尔有点问题也能及时解决的(通道资源丰富),不能解决的问题也能合理的陈情的,说到底,就明白了一个真谛,持续服务才是王道,安心享受服务。

五、从上帝到理解万岁

客户是上帝,给了钱了就得提供完美服务,可任何东西都不完美,就拿短信服务系统来说,这个系统有服务商的短信平台,外加移动的短信网关平台,还有GSM无线发送系统,最终能否收到还得看用户手机是否开机,是否有信号,是否短信已存满等等。所以,有很多问题不是短信营销公司能控制的,偶尔出现一点延时或者成功率不理想也属正常范围(一次提交成功率正常情况下在90%左右,补发失败后会提升到97%,但如果有人承诺你百分百,那你要留心了,绝对的骗子公司),服务商能做的就是做好常见异常情况的备份机制,多重保障,尽量减少类似状况,可客户不理解啊,一直吵闹,恼羞成怒的都有,吵到最后决定换家用用,结果继续吵,吵多了吵到最后终于也明白了其中的道道,所以理解万岁,合作万岁。

六、脚踩两只船,安全也稳妥

如果您通过短信服务为您的客户提供有偿服务,过来人的做法是:脚踩两只船,不要把所有鸡蛋放在一个篮子里,找两家可靠的短信营销公司,相互备份,即安全又稳妥。再成熟可靠的服务商都不会百分百保证永远不出一点问题,因为客观上做不到这一点,如果有人这样对你承诺,那你要当心诈骗了。

综上所述,我们唯有提升自身的服务水准,提供更优质高效的短信服务,切实保障客户的长期利益,来服务更多的客户,才能在短信营销行业中立于不败之地!

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