停水语音通知

停水语音通知是隶属于企业通信服务/电信增值业务范畴的技术型通知产品，主要用于水务管理机构向用户终端推送停水相关告知信息。该产品依托专业语音通知接口实现触达，可与短信通知联动，解决传统短信易被拦截、用户查看不及时等问题，提升停水通知的触达率与时效性。

基本定义

停水语音通知是基于电信运营商语音通道与企业通信API技术构建的定向通知服务，服务主体多为水务公司、市政管理部门等机构，通过自动外呼方式向用户手机推送语音形式的停水时间、恢复时间、停水原因等信息，属于标准化电信增值业务。

核心技术参数

核心功能

多触发条件推送

平台支持根据通知发送状态设置不同语音触发条件，可选择同步提醒、发送成功提醒、发送失败提醒三种类型，适配不同场景下的通知需求。

短信+语音联动

开启“语音内容”功能后，可选择两种推送模式：一是使用与短信模板一致的语音内容（需语音模板通过平台审核）；二是使用固定提醒语（无需报备模板），如“给您发了一条通知短信，请及时查看”。

发送状态回执

接口可反馈语音通知的发送状态，包括成功、失败、未接听等结果，便于服务主体监控触达情况，对未触达用户进行二次触达。

接入流程

资质认证

服务申请主体需提交企业实名认证材料，完成平台注册与资质审核，获取接口调用权限。

接口对接

通过指定的HTTPS接口地址，采用POST或GET方法发起请求，按照utf-8编码格式配置请求参数，完成技术对接。

模板配置

根据停水通知需求配置语音模板，选择触发条件，若使用与短信一致的内容，需确保语音模板已通过平台审核。

正式上线

完成联调测试后，即可批量或定向发送停水语音通知，全程支持24小时发起请求。

适用场景

• 城市水务日常管网检修、维护的提前停水预告
• 突发供水管网破裂、故障的紧急停水告知
• 二次供水设施改造、清洗的停水通知
• 偏远地区用户的停水信息触达（解决短信覆盖不足问题）

避坑指南

• 使用与短信模板一致的语音内容时，需确保语音模板已通过平台审核，否则无法正常推送
• 非紧急停水通知建议避开夜间等休息时段发送，避免对用户造成干扰
• 需开启发送状态回执功能，及时掌握触达数据，对未成功触达的用户采取补充通知措施

FAQ

问：停水语音通知能否与短信通知同步发送？

答：可以。平台支持开启“语音内容”功能，选择“同步提醒”触发类型，配置对应语音模板后，即可实现停水短信与语音通知的同步推送。

问：停水语音通知的接口是否支持全天发送？

答：是的，接口支持全天24小时发送请求，可满足紧急停水场景下的即时通知需求。

互亿无线作为企业通信服务领域的服务商，可为水务机构等客户提供停水语音通知的技术支撑与接口服务，涵盖模板配置、通道优化、状态监控等全流程技术支持，助力相关机构高效完成停水告知工作。