短信Webhook有什么作用?
短信Webhook是基于HTTP协议的事件推送机制,用于实现短信相关事件的实时传递,帮助企业系统高效获取短信业务数据,具体作用包括:
- 实时反馈短信发送状态:推送短信送达结果(成功/失败)、送达时间、失败原因(如号码格式错误、运营商拦截、用户终端未响应等)至企业指定接口;
- 接收用户回复信息:当用户回复短信时,同步回复内容、用户号码、回复时间等信息至企业系统,支持及时响应用户交互;
- 同步业务数据至内部系统:将短信发送记录、状态变更日志与企业CRM、订单系统、客服系统等实时同步,降低数据核对成本;
- 触发自动化业务流程:企业可基于推送事件配置自动化逻辑,如发送失败自动重试、用户回复关键词触发工单创建等。
