短信调用失败怎么办？

短信调用失败可能由多种原因导致，需根据以下类别逐项排查：

• 账户与套餐问题
  • 账户余额不足：即使套餐包有剩余，若账户余额＜0，无法调用接口，需核实账户余额是否大于0；
  • 套餐包类型不匹配：验证码通知短信套餐包仅用于发送验证码和通知短信，营销短信需使用对应套餐包。
• 签名与模板问题
  • 签名未完成实名制报备：会导致短信无法下发，需查询实名制报备结果并按提示操作；
  • 存量签名合规性失效：若签名来源不再支持（如备案网站过期、店铺关闭等），需停用并申请新签名；
  • 模板状态异常：模板被删除、未通过审核或审核中未撤回时无法使用；已通过的模板不能修改内容，仅支持开关语音推送服务；
  • 模板与签名搭配不当：需确保签名使用场景与模板类型一致（如验证码模板对应验证码签名）。
• 内容与合规问题
  • 短信内容触发运营商拦截：含敏感词、链接（2025年5月起含链接大概率被拦截）或违禁内容；
  • 模板内容不合规：如变量使用不当、涉及未授权第三方内容或链接等，需按《短信模板规范》修改。
• 终端与运营商问题
  • 用户终端异常：手机长时间未重启、收件箱已满、双卡双待卡槽问题、安全软件拦截等，需用户排查终端状态；
  • 运营商限制：号码被加入黑名单、携号转网24小时内路由未更新、国际漫游协议限制、流控限制（发送量超阈值）；
  • 虚拟运营商号码：平台不支持发送至虚拟运营商号码。
• 其他原因
  • 批量发送部分号码出错：单个号码处理失败不影响其他号码，需检查出错号码的状态（如黑名单、携号转网等）。

互亿无线提供短信服务相关的技术支持与状态追踪功能，用户可通过平台实时监控发送状态，查看详细日志辅助定位短信调用失败原因，也可参考官方规范文档调整签名、模板及内容以解决问题。