活动结束以后，怎么利用短信平台提高客户的依赖感？

每一年的各种节日，都是商家们的狂欢。然而，当节日的余热消散，一个接一个的大型促销活动落幕以后，怎样才能提高聚集在活动中的用户粘性呢？这时，就需要企业处理好客户关系。活动结束以后，要做好参与活动的客户的售后服务、未成交客户的营销工作。想要做好这些，就需要：

一、处理问题+短信回访

无论是线上还是线下，在活动结束后，都要安排售后服务人员。态度一定要诚恳，处理一定要及时，提高用户满意度，避免纠纷。对无售后要求的购买者，可进行短信回访，并记录用户数据，做好二次营销的准备。

二、开展引人注目的营销活动。

假日高峰期过去了，购物就会出现低潮。此时，商家可以另辟蹊径，做些吸引眼球的营销活动，以保住自己的热度。可通过延长活动时间等方式，配合恰当的短信营销推广，抓住顾客捡漏的心理，进行二次营销。

三、老客户关系维护

老客户或是会员，这些用户都是商家需要重点维护的对象，可以发布一些针对老客户的106营销短信，强调针对老客户的返场活动。

无论是活动期间还是其他时间，无论是线上还是线下，每一个营销环节都需要紧密结合，利用短信营销做客户关系管理，一是成本低，二是能与买家形成良好的互动，三是能提高买家对商家的认可度和依赖感，四是能起到不可磨灭的作用。

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