互亿无线·让通信更简单

提升群发短信服务质量,能不能留住客户呢?

2019-08-14 08:00:00

 不知道大家是否有如此心理,比如去买一个东西,有三家店有着同样的东西且价格相同,并都各有1000条评论,第一家全是好评,第二家有两条差评,而第三家有二十条差评,你会选择哪一家呢?

想来大部分人都会选择第一家吧,毕竟谁都不想收到不好的产品。所以很多时候,评价关系到顾客对商家的好感度,而产品我们只能靠技术发展来升级,这是一个无法预知时间问题,但服务确是我们可以力所能及的。打造好的服务是必不可少的,如何打造呢?线上联系态度好,线下短信群发必不可少。

在平常生活中,一到节假日,可以发送一些祝福短信,也可以附带一些活动宣传、调查问卷。这不仅仅是在顾客面前刷一波存在感,同时也给顾客一种这个商家细心周到的感觉。如果附带调查问卷,不管做没做,都是一种愿意虚心改进的表现。如果调查问卷收回比较多,还可以从中分析出顾客需求和自身产品的优劣,从而进一步了解到自己的产品的不足,或者根据大部分客户需求来改进。

这些都是大部分商家所做,而将短信进一步升级,可能效果更好。例如小编喜欢买文具,而小编的文具都在提一家店铺买,这是为什么呢?当然,产品繁多是重点,但是他们的短信群发非常细心。在购买后,相信大家就是盼着赶快发货了,但是有时候点开APP看真的很麻烦,而他们家就不用,因为发货了就会收到一条短信通知,而开始派送到时候也会发一条消息,在这两个过程中,都让小编一次一次燃起期待。这就是一种手段,让客户保持对产品的期待。

因此,提升群发短信的服务,对于留住客户是至关重要的,对于商家来说是增加顾客对本店服务好感度的一种方式。那么,选择一家正规的短信群发平台就是锦上添花,大家一定要把这一点给重视起来,仔细选择办理平台。


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