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医疗短信平台:医院如何发送门诊短信(附模板内容)

2021-11-12 15:02:19

在线问诊短信模板内容大全

【**医院】尊敬的****,您已成功取消 ********的门诊预约。

【**医院】尊敬的****先生/女士,很抱歉,您预约的门诊**因故停诊,请自行取消预约完成退费,造成不便敬请谅解。

【**医院】尊敬的****,您好!****医院门诊办公室提醒您;2019年5月20日起**医院执行分时段的预约号取号时间截点。超预约时段的取号无效,在您预约号源后请根据预约号源的时段提醒合理安排就诊时间。祝您健康!

【**医院】您好,****女士/先生,十分抱歉,您预约的**学院附属医院****的门诊因故取消,请在3-5个工作日内到我院门诊收费窗口办理退费手续,逾期不退。如有疑问,请致电0**2-2****00。

【**医院】您好,****,您已预约**区中心医院(****),请适当提前1-2小时凭转诊单至本院门诊三楼“双向转诊”处登记,以免影响就诊。

短信在医疗领域应用中遇到的问题

一、收不到或延迟收到短信
门诊短信发送及接收过程中,会遇到各种异常问题,会导致客户收不到或延迟收到短信,遇到的问题主要有:

√客户退订或投诉过服务;
√用户手机信号不稳定;
√用户是携号转网号码;
√短信通道拥堵;
√短信平台故障或者网络故障。

二、收到但并未关注

对于一些非常重要的场景,虽然门诊短信已成功下发,但因为各种原因未注意到,例如:

√医院内部服务器、设备自动监控系统的预警提醒;
√医院内部办公系统的重要通知;
√客户预约的专家门诊或者重要检查通知;


互亿无线解决方案

一、短信高到达解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到短信。

二、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到短信的同时,能以强提醒的方式吸引用户关注,特别适用于系统预警、内部重要通知、预约提醒等场景,避免用户错过重要消息。

 

三、信息接收反馈解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到短信;同时短信需要用户查看后进行回复反馈;适用于预约确认、医嘱确认、信息化办公自动化等场景。

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