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这样给老客户群发短信,提高客户的忠诚度

2020-04-27 08:00:00

大家都知道,对于企业和商家来说新客户没有老客户带来的利润大,老客户抛弃你,就会有其他企业为客户提供产品,但是商家和企业亏损了相当可观的利润。一些商家和企业通过群发短信维护老客户,那么如何群发短信提高老客户的忠诚度呢?接下来,小编会向您介绍。

一、给老客户群发短信的优势

在春节或者重大节日期间,由于客户众多,一些商家和企业会通过电话与老客户沟通,但这种方式的效果很差,因为打电话给客户的最好时间每天就那么几个小时,而其他时间客户不是在工作就是在做其他事情,这就导致了商家电话沟通的这个方法并不好;

而群发短信不仅可以一对一与老客户沟通,而且老客户可以选择在业余时间阅读短信内容,这样对于一些有需求的客户,他们会积极联系商家,同时也给老客户留下良好印象!

二、提高老客户忠诚度的群发短信技巧

1、内容要有新意

在群发短信内容方面,应根据客户的性别、年龄等因素编写不同的短信内容。在短信内容方面,要有吸引人的“点”和“面”。这样,商家和企业似乎会花更多的时间,但却会给你带来意想不到的收获。

2、签名

这样,老客户看到消息后就知道消息是由** 商家或者企业发送的。对于一些有产品需求的老客户,信息会影响他们的选择;

3、尊敬客户

商家和企业在向老客户群发短信时,要有一种尊重的态度,比如:尊敬的**、**先生/女士等,这样用户看到短信后,能够感受到企业和商家对他们的尊重,就会认真阅读短信;

4、合适的发送时间

在客户休息或开会时发短信会让客户感到厌烦,正确的群发短信时间是上班、乘车、吃饭等时间,让老客户在收到短信时不由自主地打开;

5、及时回复客户

一般企业发送短消息后,如果需要,一些用户会通过电话或短消息与企业和商家联系。当收到电话或短信时,应尽快做出相应部署,以加深老客户对您的好感。

对于面向老客户的群发短信,需要选择可靠的群发短信平台。这里我们推荐互亿无线短信平台——十多年积累丰富的行业解决方案,为10万多家政府、电子商务、银行、快递物流等行业的商家和企业提供短信接口、短信验证码、语音验证码、营销短信、106短信等服务,并采用“发送成功计费”的收费方式,有需求的客户,可以联系在线客服人员了解详情,他们会为您答疑解惑,保证让您满意。祝您生活愉快!


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