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短信营销技巧:如何站在客户的角度写短信?

2020-05-26 08:00:00

现在商家和企业越来越强调“顾客视角”,“顾客视角”是指站在顾客的角度,想一想产品能带给我什么样的价值?对我来说是否需要?…那怎么从客户的角度来写短信呢?下面小编就给大家详细分析一下商家的短信营销技巧

短信营销技巧:如何站在客户的角度写短信?

首先要学会如何站在顾客的角度。

普通消费者在购买所需产品时,都会在商家的官网和客服人员了解相关问题,此时顾客大多会把自己的联系方式留下,这样商家就可以给顾客发短信了。但是商家和企业都要从顾客的角度,对所提的问题进行解答,这样你才会给顾客留下良好的印象。

身为顾客,“我”来谈论短信内容的哪些要点最有吸引力?

短信签名:如果是熟悉的商家,我一般会选择打开查看,如果是自己正好有需要的情况下,会考虑是否购买;

称呼:一般说来,对于一条提及我名字的短信,我会里留意一下,比如“尊敬的**,**优惠券已经放进您的卡包了”等;

文案:我喜欢先粗略地看一下“短信文案”,如果太专业或要求太多,一般就不考虑参与了。

短信内容里,客户的留意点是什么?

1、如果是促销优惠这类的短信,客户会留意截止日期、优惠力度(与以前的价格相比,也会与市场上的同类商品相比);

2、有没有一个稳定可靠的售后服务保障体系,有没有允许退货的承诺,让顾客比较放心;

3、有没有给予顾客尊重,关心等等,这样顾客就会在购买时有着好心情,下次也会买你的产品。

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