企业如何利用5G消息为客户提供专业化服务？

在生态和功能方面，5G消息仍然需要由运营商自己或生态伙伴建立。5G消息是一种基于gsma国际通信标准（RCS）的丰富的媒体消息应用，与仅支持文本相比，5G消息可以发送更丰富的多媒体内容。三家电信运营商共同探索生活服务、办公服务、金融服务等不同应用领域的5G消息。

三大运营商将与相关的生态伙伴一起推广5G消息服务，加快5G消息服务的应用。与传统的只支持文本的文本信息相比，5G消息可以发送更丰富的多媒体内容，支持包括文本、图片、音像、地理位置、丰富的媒体卡等信息形式。

AI语义识别服务可以进一步提高交互体验。5G消息依靠手机号码相互添加用户，具有实名优势，但在构建社交平台方面仍需谨慎。5G消息成为用户认可的高流量服务入口的关键在于用户体验的改善和服务搜索的发现。5G消息通过引入maap技术与行业消息交互。运营商还在生活服务、行业短信、办公服务、终端升级、平台开放、经营体验、生态定位等方面的应用场景。由于RCS是针对智能手机终端用户的，涉及到丰富的产业链，产业链的领导者往往可以依靠市场地位来促进产业发展。用户不需要下载客户端，不需要添加朋友，可以接收和发送其他电话号码用户5G消息。自4G时代以来，sms和移动互联网的孤独服务相互见证，运营商不愿放弃曾经辉煌的sms业务收入。

运营商同意的终端即将实现5G消息上升2.4全覆盖，android主流品牌已升级5G消息上升1.0版，正积极跟踪5G消息上升2.4版。互联网服务提供商预计将结合5G消息功能开发创新应用，5G消息具有针对4g时代的OTT应用的能力。

白皮书的出版将有助于三大运营商之间的连接，通过RCS服务壁垒，加速RCS行业的发展。RCS有望成为一个典型的多用户、行业应用场景的普及信息通信服务和企业数字化建设标准。传统的sms升级到RCS信息后，其生命力将进一步增强，市场空间将扩大。