医疗短信平台：医院如何发送在线问诊短信（附模板内容）

在线问诊短信模板内容大全

【**医院】你好，****女士/先生，您购买的****专家****服务医生已接诊，请及时追问。

【**医院】你好,****你已经预约**医院:****的****科室在****日线上就诊。

【**医院】你好，****女士/先生，您购买的****专家****服务已结束，请前往**学院附属医院微信小程序对医生的服务进行评价。

【**医院】你好，****女士/先生，十分抱歉，您的咨询订单已被医生退诊，退诊原因：****，费用将在1-3个工作日内退还，您可以选择其他医生咨询。

【**医院】你好，****女士/先生，医生已为您填写本次问诊的诊疗建议，请及时登录**查看，祝您健康！

【**医院】您的咨询服务订单已成功退款，退款金额：****元。

【**医院】您有一笔待支付的咨询订单，请及时前往****医院小程序”个人中心“-【问诊订单】内支付，支付完成即可开始咨询服务，祝您健康！

短信在医疗领域应用中遇到的问题

一、收不到或延迟收到短信
在线问诊短信发送及接收过程中，会遇到各种异常问题，会导致客户收不到或延迟收到短信，遇到的问题主要有：

√客户退订或投诉过服务；
√用户手机信号不稳定；
√用户是携号转网号码；
√短信通道拥堵；
√短信平台故障或者网络故障。

二、收到但并未关注
对于一些非常重要的场景，虽然在线问诊短信已成功下发，但因为各种原因未注意到，例如：

√医院内部服务器、设备自动监控系统的预警提醒；
√医院内部办公系统的重要通知；
√客户预约的专家门诊或者重要检查通知；

互亿无线解决方案

一、短信高到达解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术，确保用户能100%快速收到短信。

二、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术，确保用户能100%快速收到短信的同时，能以强提醒的方式吸引用户关注，特别适用于系统预警、内部重要通知、预约提醒等场景，避免用户错过重要消息。

三、信息接收反馈解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术，确保用户能100%快速收到短信；同时短信需要用户查看后进行回复反馈；适用于预约确认、医嘱确认、信息化办公自动化等场景。

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