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医疗短信平台:医院如何发送在线问诊短信(附模板内容)

2021-11-12 14:50:41

在线问诊短信模板内容大全

【**医院】你好,****女士/先生,您购买的****专家****服务医生已接诊,请及时追问。

【**医院】你好,****你已经预约**医院:****的****科室在****日线上就诊。

【**医院】你好,****女士/先生,您购买的****专家****服务已结束,请前往**学院附属医院微信小程序对医生的服务进行评价。

【**医院】你好,****女士/先生,十分抱歉,您的咨询订单已被医生退诊,退诊原因:****,费用将在1-3个工作日内退还,您可以选择其他医生咨询。

【**医院】你好,****女士/先生,医生已为您填写本次问诊的诊疗建议,请及时登录**查看,祝您健康!

【**医院】您的咨询服务订单已成功退款,退款金额:****元。

【**医院】您有一笔待支付的咨询订单,请及时前往****医院小程序”个人中心“-【问诊订单】内支付,支付完成即可开始咨询服务,祝您健康!

短信在医疗领域应用中遇到的问题

一、收不到或延迟收到短信
在线问诊短信发送及接收过程中,会遇到各种异常问题,会导致客户收不到或延迟收到短信,遇到的问题主要有:

√客户退订或投诉过服务;
√用户手机信号不稳定;
√用户是携号转网号码;
√短信通道拥堵;
√短信平台故障或者网络故障。

二、收到但并未关注

对于一些非常重要的场景,虽然在线问诊短信已成功下发,但因为各种原因未注意到,例如:

√医院内部服务器、设备自动监控系统的预警提醒;
√医院内部办公系统的重要通知;
√客户预约的专家门诊或者重要检查通知;


互亿无线解决方案

一、短信高到达解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到短信。

二、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到短信的同时,能以强提醒的方式吸引用户关注,特别适用于系统预警、内部重要通知、预约提醒等场景,避免用户错过重要消息。

 

三、信息接收反馈解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动重发等技术,确保用户能100%快速收到短信;同时短信需要用户查看后进行回复反馈;适用于预约确认、医嘱确认、信息化办公自动化等场景。

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