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文档中心 > 基础知识 > 签名常见问题

签名常见问题

短信签名一定要实名吗？

是的。运营商已全面实行签名实名制，仅支持能唯一标识主体的来源：企事业单位名称、已备案并上架的 App 名称、已注册商标名。

审核需要多久？

平台初审一般在工作时段内 2 小时内完成；运营商实名报备通常需要 3–7 个工作日，部分地区可能延长至 7–10 个工作日或更久。

短信签名是什么？

短信签名是位于短信正文最前端的标识，用于展示发送方主体，系统会自动加【】，如申请“互亿无线”，实际发送时会展示为【互亿无线】。

签名长度有限制吗？

签名需控制在 2–18 个字符之间，每个中文按 1 个字符计算。

签名可以用个人名字吗？

不可以。签名必须能标识企事业单位或合法品牌，个人姓名不支持申请。

签名能否使用“客户服务/温馨提示”等中性字眼？

不可以。此类签名含糊模糊，不能清晰标识发送方主体，会被驳回。

签名可以全英文吗？

不可以。国内短信签名不支持全英文、繁体字、全数字、纯首字母、空格或特殊符号。

签名中可以包含符号吗？

不可以。签名仅支持中文，不能包含符号如 _★※→ 等。

签名可以用简称吗？

可以，但简称必须完整、连续包含在公司全称中，且能唯一标识该主体。若简称容易混淆，需要补充备案证明或品牌规范材料。

使用 App 名称作为签名有什么要求？

App 必须在工信部备案系统可查，且已在应用商店正式上架，提供完整的功能和下载入口。签名必须与备案名称完全一致。

使用商标作为签名要注意什么？

必须是已在中国商标网完成注册的商标，签名需与注册商标名称一致。不支持未注册、纯英文或仅凭受理通知书的商标。

测试签名和正式签名有什么区别？

未充值前可使用平台的测试签名，仅用于测试；充值后企业可申请正式签名，支持使用企事业单位名、App 名、商标名。

签名能否用于客户的项目？

可以。若项目由开发商为客户申请签名，需提交签名使用方的营业执照，签名必须归属第三方企事业单位。

哪些业务禁止申请短信签名？

涉及违法违规、金融风险或敏感领域的内容一律禁止，例如赌博、贷款、彩票、虚拟货币、医美、刷单、返利、代开发票等。

签名负责人是什么角色？

签名负责人是运营商系统登记的真实身份信息，具有唯一性。若已在其他平台占用，则无法重复登记。

提交的材料不符合要求会怎样？

资料缺失或不清晰会被退回，需按要求补充后才能再次提交。常见问题包括证件模糊、水印不合规、链接无法访问等。

为什么我的签名审核失败？

常见原因有：签名模糊（如“服务通知”）、格式不合规（含特殊符号/全数字）、主体不符（个人或非备案 App）、提交材料不足。

签名被驳回后还能再次申请吗？

可以。删除不合规内容、补齐证明材料或调整签名格式后，可重新提交申请。

签名审核时会进行电话核实吗？

可能会。运营商实名报备期间，如需电话核验，请保持签名负责人电话畅通。

通过率高的签名有哪些特点？

通过率高的签名通常是与主体强关联、可公开核实的企事业单位全称或规范简称、备案 App 名、注册商标名；格式规范、内容清晰。