互亿无线·让通信更简单

为什么收不到验证码短信?

2021-05-26 09:22:48

公司的网站、APP在运营过程中,经常会有客户反馈收不到短信验证码,导致新用户无法注册成功;这会导致公司流失一部分客户,长期下来给公司带来的损失是非常大的,公司不仅要多付出很多的短信费用(如客户重复点击),并且最终客户流失,浪费了大笔的营销费用。

针对这个问题,网上给出的处理方案是在客户身上找原因,但问题是客户基本上不会也不愿意这么操作。

为什么收不到验证码短信

那客户收不到验证码,主要的原因是什么呢?互亿无线凭借多年的短信接口服务经验,可总结为以下几点:
1、短信通道不稳定、短信接口延迟,导致用户放弃注册;
2、短信通道不支持携号转网号码;
3、客户退订过短信服务;
4、客户曾经有过投诉,手机号在运营的黑名单中;
5、手机客户端拦截(在垃圾箱里,客户没注意到)。

通常情况下,收不到验证码的用户占比为1%-3%,相当于1万个注册用户,就有100-300用户在注册环节中断了,在获客成本如此之高的当今,可以说损失是非常惊人的。

那我们如何解决用户收不到验证码短信的问题,尽量避免用户在注册环节流失呢?

为什么收不到短信验证码

互亿无线针对用户收不到短信的问题,提供了一站式的解决方案,供公司的数万用户使用,我们的处理方案是:
1、采用验证码通知专用短信通道,避免信息进入垃圾箱;
2、互亿无线短信通道支持携号转网手机号码,携号转网用户也能正常接收短信;
3、实时侦听通道的流量状况,在流量高峰时自动路由备用通道分流,避免短信发送延迟;
4、实时跟踪每条短信的发送状态,如遇失败,马上实时调用备用通道进行补发,解决用户退订、号码在黑名单的问题;
5、对于极端状况用户(多地黑名单、手机接收短信功能异常等),互亿无线自动给用户拨打电话,语音播报验证码数字。

这些功能对互亿无线的客户都是免费开放的,用户只需要在互亿无线的平台进行设置即可,无需额外开发。这些功能看上去有些复杂,其实在互亿无线这边都是瞬间完成的,终端用户基本上是无感的。通过这一圈组合拳下来,基本上可以解决用户收不到短信的问题。


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