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为什么短信群发的效果不显著呢?

2019-08-21 08:00:00

 用户流失是每一位软件开发商都会面对的问题,如何锁流成为了大家所探讨的问题。除去产品自身缺陷的原因,使用短信或者彩信可以有效的提升用户活跃度或者提高用户的召回率。

现在大部分的软件和APP是通过手机来注册,即便是通过邮箱注册,再后来也会绑定微信、QQ、微博等一系列的操作,而这些都关联着用户的手机号码。所以,当客户流失,卸载掉软件后我们是无法通过软件内部去解决的,而通过短信或者彩信群发却可以轻而易举。但有些人反映说,短信群发并没有那么好的效果,那可能是因为一下三种原因。

第一种原因,对用户需求的定位不精确。我们面对市场竞争,都知道人家有的我们要有,人家没有的我们也尽可能要有。但这种思维就会限制我们,忘却客户的需求。我们要精准地了解客户因为什么而停止使用服务,从而有针对性地发送消息。如果定位不精确,发消息没有正对性,客户收到的短信总是他们不需要的,久而久之就有很大的可能被拉进黑名单,被挂上“骚扰短信”的名号。

第二种原因,短信文案内容不够吸引用户。这个问题就好像做广告,广告做的不好因此无法吸引大众购买一个道理。文案的内容要根据用户的需求来琢磨,而用词和一些心理角度的运用是很重要的。

第三种原因,短信发送过于频繁。有的商家,企业刚刚使用短信来防止用户流失,大量发送短信。但是殊不知,心急吃不了热豆腐,如果一次性或者连续几天发送大量的信息,那么就会使用户产生厌烦的心理,很有可能会被用户拉入黑名单。短信、彩信群发是为了给用户增加使用体验感,如果以这个为目的,将心彼心就会好很多。

最后,短信和彩信群发不是一种立竿见影的召回手段,需要潜移默化地影响用户对产品和软件的看法。还有就是找一家正规的短信群发办理平台也是非常重要的。

标签: 彩信

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