互亿无线·让通信更简单

体验经济的发展,短信群发显得重要

2019-08-20 08:00:00

 如今社会不断地发展,越来越多的消费者开始重视体验和服务,体验经济飞速发展。什么是体验经济呢?体验经济是服务经济的延伸,强调顾客的感受性满足,重视消费行为发生时顾客的心理感受。那么,短信群发又能在其中起到什么作用呢?如何利用短信提高用户的体验感受呢?

生活中有很多短信群发消息,基本上一个人一条能收到一两条,在大型购物活动期间可能会收到五六条。群发短信一般会用作通知客户活动和一些个人信息变动,宣传自己的产品等,给客户一种时刻被关注的感觉。

在节假日时,很多商家都会选择短信群发的方式来发送祝福,而有些商家也会在其中夹杂着商家的广告。有时候夹杂着广告的祝福会给人一种很功利的感觉,但当你的优惠足够诱人,或者文案足够柔软,打广告的方式不要太过生硬,就会给人另一种感觉。不要给客户一种是为了宣传广告才发送祝福的感觉,这样会很没有诚意。

在日常当中,有一种方式的群发短信,能够让人对这家店的感觉倍增。在某宝上购买一件东西时,下单后在APP里面确认收货地址就不需要经常打开APP去查看了,为什么呢?因为当买家发货的时候,会有短信发到你的手机上,而当货物正在被派送时,也会有短信发在你的手机上。这种感觉就像你不需要自己一直关注,包裹会自动把自己的消息发到你的手机上。在其他地方也是一样,比如点餐,可以取餐的时候一个短信发到手机上,其实现在医院也会使用这种短信群发。

最后,我们应明确一点,通过短信群发可以让客户加强对企业的印象,提升对企业的好感度。而这对于商家的发展只能起到一个辅助的作用,真正能够提高客户体验度的,还是需要提升自身的产品质量以及自身的服务态度,这才是根源。当然,如果选择短信群发,就要选择一家好的短信办理平台


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