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文档中心 > 短信服务 > 短信签名FAQ

短信签名FAQ

产品详情

什么是短信签名？

短信签名是加在短信的开头，在【】中加上您的企事业单位名称、APP名称、商标名称，不支持店铺名称、网站名称等。

为什么每条营销短信前必须附加短信签名？

根据电信基础运营商的规定：营销短信前必须附加短信签名，否则将无法正常发送。

签名的长度有限制吗？

签名长度为2-18个字符；
支持中文汉字及英文括号“()”，汉字、“(”、“)”按1个字符计算；
不支持英文、数字；
不支持空格和任意特殊符号（如 _★※→）；
签名标识的【】括号不占用此长度，但包含在计费字符内。

资质审核时提醒经办人重复？

运营商规定，一个经办人只能实名一个企业主体。如果经办人已为其他公司完成实名，请更换其他人员作为经办人。目前法人作为经办人时，也仅能绑定一个企业主体。

报备的签名和模板需要对应发送吗？

同一个互亿无线账号下通过审核的签名和模板，可以任意组合发送短信。

签名可以后置吗？

不能，运营商要求签名要放在短信内容前面，若放在结尾将导致短信被拦截。

签名字符是否计费？

签名也属于短信内容，统一计费。查看计费说明

如何判断我申请的签名是否报备完成，是否能正常发送短信？

您可登录短信服务控制台签名管理页面，查看签名列表审核结果。如果报备成功即可正常发送短信。鉴于近期运营商调整频繁，建议您少量多次尝试使用该签名向不同运营商号码发送短信，观察短信发送效果后再开始批量发送。

实名制报备流程需要多久？

运营商实名报备流程平均需要3-7个工作日，部分可能需要7-10个工作日甚至更久，运营商未对此时效进行承诺。请合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行测试。

申请短信签名时，单击不了确认按钮或提交报错？

签名由中文或英文括号组成，不支持符号（含空格），不支持数字及字母。

申请签名有格式要求吗？

有要求。具体详情，请参见短信签名规范。

可以修改签名吗？修改签名审核期间会影响短信发送吗？

提交修改后，当前已审核通过的签名可以正常使用。审核通过后原签名失效，新签名可正常使用。

短信签名是否可以与其他账号的重复？

可以与其他账号签名重复，只要审核通过即可正常使用。

短信服务可以使用其他账号的签名吗？

短信服务不支持使用其他互亿无线账号申请的签名。

申请签名时提示内容无法核实怎么办？

请检查您提供的链接或资料是否有效，如提供登录链接需附测试账号，App需提供已上线的下载链接。若链接与签名不相关，需提供与模板相关的业务路径或截图以便审核核实。

签名审核失败，提示“不支持金融相关签名”？

因运营商监管要求，禁止所有涉及金融类型的业务场景使用互亿无线短信服务，涉及金融的验证码、通知和推广短信均不能发送。

中性签名是什么意思？

中性签名是指没有具体业务指向的签名。目前运营商管控严格，不支持中性签名，建议修改为包含公司名或简称等。

申请一个短信签名可以在多个网站上使用吗？

如果多个网站主体一致，建议使用企事业单位名作为签名来源，申请公司全称或简称用于多个网站发送短信。

测试的签名可以用于正式项目吗？

不行，正式项目需企业申请自己的签名才可以继续发送。

提交的签名为什么还没有审核完？

平台初审一般在工作时段2小时内完成，运营商实名报备需3-7个工作日，部分可能7-10个工作日或更久。

新增签名时，签名来源不支持选择公众号/小程序、电商平台店铺名、已备案网站、测试或学习和线上试用了吗？

依据工信部及运营商要求，不再支持上述签名来源。建议使用企事业单位名作为签名来源。

签名审核时，提示与业务主体不一致如何处理？

证件与签名业务主体须保持一致，请检查是否存在错别字、同音字、多字少字或证件提交错误。